四个问题，先给一句话答案
- 入口在哪 从支持中心顶部的注册流程进去，选赛事类型就能开始。
- 注册收费吗 账号注册与实名核验都不收费，收费的是观赛服务包和组合方案。
- 两场撞时间 组合工具会先标出通勤来不及的搭配，换场次或退掉其中一场都可以。
- 资料在哪下 在产品与资料库按版本号或使用场景取，下载页会标出当前版本。
01入口定位
第一次找体育赛事注册入口，三步就够
不用先下载什么，也不用注册完才能看赛程。把这三步走完，你就有了能直接买服务包的账号。
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01
挑一个赛事类型
篮球、足球、田径等 12 个大项排在最前。选完当场就能看到本赛季在你所在城市的场次。
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02
填手机号和密码
收一条验证码，设个密码。这一步免费，写错了随时能回去改。
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03
做一次实名核验
证件拍清楚，姓名按证件上的写法填。核验通过后，服务包和组合场次才会对你开放。
全程平均 4 分钟
卡住最多的是三处：证件类型选成了护照、手机迟迟收不到验证码、姓名里有多音字和证件写法不一致。前两处换个入口重来即可，第三处要按证件原文改。
02费用说明
九体育注册费用怎么拆
账号本身不花钱，钱花在观赛服务包上。下面这张表按本赛季标准票区整理，含接驳与选座的会另算。
| 项目 | 费用 | 说明 |
|---|---|---|
| 账号注册 | 免费 | 一个手机号开一个账号，不开通服务包也能看赛程。 |
| 实名核验 | 免费 | 用于入场身份匹配，核验一次长期有效。 |
| 单场观赛服务包 | 39 元起 | 按场次和座位区定价，常规赛与杯赛不同档。 |
| 周末两场标准组合 | 66–128 元 | 同城两场、标准票区，间隔够通勤才成立。 |
| 两场含场馆接驳 | 158 元起 | 含市区集合点到场馆的往返，适合不开车的周末。 |
| 三场连看 | 189 元起 | 同一周末三场，可跨场馆，需自行安排城际交通。 |
| 季卡 | 268 元 | 当季常规赛不限次入场，不含杯赛与客场。 |
| 年卡 | 899 元 | 全年常规赛加部分杯赛，适合每季都跑场馆的人。 |
档位会随城市和座位区浮动，确认场次时会列出明细项。想先估一下自己的周末，可以去产品与资料库用组合工具试算。打开组合工具
03组合规则
一个周末看两场，先弄清三件事
两场球凑在一个周末最划算，前提是时间排得开。下面三条决定了你的组合能不能成立、要花多少、临时变卦怎么办。
- 两场时间冲突了怎么办
- 两场之间留给通勤的时间不够，组合工具会先把这组标出来。真要撞上，可以换一场到同城市的另一天，或者先把其中一场退掉，剩下的照常入场。
- 组合价是怎么算出来的
- 两场按标准票区各标一次价，相加后落到 66–128 元这一档。加场馆接驳按套餐另计，两场套餐从 158 元起。选座区、看杯赛都会往上走一档。
- 改期和退订怎么处理
- 开赛前有一段时间可以免费改一次日期，越临近开赛可退的比例越低。组合里的单场退掉后，另一场按单场价重新算，差额会退回原支付方式。
一个周末的算例
周六 19:30 在长沙看一场篮球，周日 15:00 同城看一场足球。两座场馆相距 12 公里，单程大约 30 分钟，中间留出的时间够吃饭和转场。这样的组合落在 66–128 元这一档；如果不打算自己开车，含接驳的两场套餐从 158 元起。
04资料与账号
下载、版本号和账号的小麻烦
这几件事大多自己两分钟能解决。点开对应的一条，照着做一遍就好。
资料下载到一半停了
先确认网络没有切换到其他 Wi-Fi，再把页面刷新一次重新点下载。文件较大时建议换到电脑上取，手机浏览器在后台被清理会中断传输。
如果换设备还是停在同一个位置，把浏览器名称和文件名字一起发到客服邮箱，附一张下载进度截图就行。
怎么知道手上的是不是最新版本
每份资料的首页角上印着版本号，当前是 V3.1。资料每年 3 月和 9 月各刷新一次，版本号会跟着变。
在产品与资料库的下载区，文件名后面也带着版本号标记，对着看一遍就能确认。
密码忘了，原来的手机号也不用了
能用原手机号收验证码的，直接在找回页重设密码。号码已经停用的，写邮件到客服邮箱，说明账号昵称、注册大致时间和一场你买过的场次。
客服会回一封确认邮件，按邮件里的步骤绑定新号码，一般当天就能处理完。
开了提醒却没收到推送
先在手机的系统设置里确认这个应用的通知权限是开着的，再看是不是被归入了免打扰时段。
赛事时间或场地有变更时，确认之后 30 分钟内会推送一次。如果当天的变更已经过去很久，可以在场次页面直接看最新信息。
实名信息填错了还能改吗
姓名和证件号对不上的，核验会直接不通过，重新填一次即可，不额外收费。
已经核验通过但发现号码写错的，写邮件到客服邮箱说明情况，附上证件照片的清晰局部，客服会协助改一次。
05人工支持
还是没解决，把截图发过来
工作日 9:00–18:00 都有人看邮件和接电话。带上截图和你正在操作的页面名称，多半来回一次就能对上你的问题。
来信时顺手带上下面几项，处理会快很多：
- 你正在看的页面名称，例如“支持中心”或“费用说明”
- 场次编号或赛事名称
- 报错页面、支付页面的截图
